Réinventons
la Relation Client Ensemble!

Réinventons
la Relation Client Ensemble !

Optez pour une externalisation axée sur l'engagement et la qualité.

Fondée en 2010, Advancia Téléservices a une mission claire : redéfinir l'externalisation en plaçant l'humain au coeur de chaque interaction. Nous ne sommes pas simplement un centre de relation client, mais des partenaires engagés dans le succès de votre entreprise.

NOTRE OFFRE DE SERVICES

Chez Advancia Téléservices, call center offshore basé à Tunis, vous offre une gamme complète de services pour optimiser votre relation client. Chaque offre est conçue avec rigueur et alignée sur nos principes fondateurs :

Service Client

Des solutions dédiées à la satisfaction de vos clients.

Un accompagnement personnalisé pour renforcer votre relation clientèle.

Help Desk

Nous assurons un support technique rapide, efficace et productif pour résoudre les problèmes informatiques de vos utilisateurs et/ou de vos clients.

Nos experts sont là pour répondre à leurs questions, les guider et les assister dans l'utilisation des logiciels.

Conduite d'activité

Optimisation des tournées pour vos équipes commerciales et techniques.
Gestion efficace des interventions pour améliorer la satisfaction client.

BPO

Externalisation de services administratifs, commerciaux et techniques.

Un partenariat pour améliorer l'efficacité opérationnelle de votre entreprise.

Fidélisation

Campagnes proactives de rétention et fidélisation de la clientèle.

Gestion des réclamations et études de satisfaction pour renforcer la fidélité.

Autres Services

Des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.

Flexibilité et adaptabilité pour accompagner votre croissance.

NOTRE ÉQUIPE VOUS ACCOMPAGNE!

Au coeur d'Advancia Téléservices, une équipe de 420 experts en relation client, issus des domaines de l'ingénierie, des technologies de l'information et du web marketing, incarne notre vision humaine.

Expertise Technique et Commerciale : Nos collaborateurs, dotés de compétances techniques et commerciales, forment un ensemble compétent, épanoui et diversifié.

Écosystème Durable : Nous créons et développons un écosystème pérenne et durable, répondant de manière exhaustive à vos besoins actuels et futurs.

Placer l'Humain au coeur : Nous mettons l'Humain au centre de notre développement, assurant un accompagnement efficace pour des entreprises internationales dans la gestion de leur relation client.

Excellence et Engagement : L'excellence est le moteur de notre développement. Chez Advancia Téléservices, nous nous engageons à vous offrir une qualité de service exceptionnelle.

NOTRE CALL CENTER EN CHIFFRES

2 500 000

APPELS ENTRANTS TRAITÉS PAR AN

100%

CLIENTS

INTERNATIONAUX

92%

QUALITÉ

SERVICE

600

POSITIONS

Découvrez comment nos solutions innovantes peuvent transformer votre entreprise !

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Advancia Téléservices, développe depuis plus de 13 ans des activités d’outsourcing à forte valeur ajoutée. Notre Centre d’Appels accompagne nos clients dans l’externalisation de leurs opérations en leur garantissant un service de qualité centré sur les clients et les utilisateurs.

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